| 订单管理: |
| 订单管理:订单按照一定的处理流程,对订单进行处理操作(注:对订单每做一个处理动作都会记下操作人及时间),流程如下, |
| 订单录入(酒店预订)→ 订单确认(酒店确认、客户确认)→ 打印对房单 → 对房登记 → 对帐处理 → 打印统计报表 → 结算登记 → 订单锁定 |
| 一、订单录入: 订单录入即在酒店预订中所下的订单(见酒店预订); 二、订单确认: 酒店确认:客人预订之后立即与酒店确认有无客房 客户确认:把与酒店确认有无客房的结果通知客人 订单确认有三种状态选择: 处理成功:有客房,客人确认入住 处理无房:酒店无客房,客人不再入住 客户取消:酒店有客房,客人取消入住 订单处理成功后可向客户发送手机短信 可填写供应商订单号及酒店确认号 三、打印对房单: 只有对处理成功的订单才能打印对房单 对房单可以一天一打印(住店日期为选择日期),也可多天打印(只有入住日期) |
| 四、对房登记 |
| 对房登记:把对房单的对房结果写入系统 有三种处理结果: 1、已入住(填写客房号) 2、已入住但已离店(填写离店日期,系统会根据实际离店日期计算入住天数,如果未填写,将按照下单时的入住离店日期进行计算) 3、未入住 |
| 五、对帐处理 |
| 只有已入住的订单才能作对帐处理 对帐处理:把已入住的订单放在哪个月份进行结算,系统会要求填写一个结算标记(默认值是离店日期所在年份月份,也可手动修改), 结算标记:订单结算所在年份月份,如200705,表示订单在2007年5月份与酒店(供应商)结算。 首先根据日期段查询已入住的订单,修改相关资料(底价等),然后点“写入标记”即可(注意保存)。 |
| 六、打印统计报表 |
| 打印统计报表:对已作结算标记的订单进行报表输出(对帐单等) 具体见“打印统计报表” |
| 七、结算登记 |
| 结算登记:把与酒店(同行)对帐结果进行记录 处理状态: 结算:已结算 异常:有问题有待查询处理 延时:暂时不能结算(需手工修改结算标记) 未入住:最终确认客人未住 |
| 八、订单锁定 |
| 订单锁定:订单已完成所有处理动作后,进入了终结状态,以防误改订单而让订单进入的一种非修改状态。订单锁定后不能再修改,但可查可输入报表(此功能放在“统计报表”中)。 |
| 订单处理流程图: |
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