根据会员的电话、手机、会员卡、邮箱、姓名等任一项查询会员资料，如果查无该会员资料可以立即添加，可把手机作为会员卡号，以便下次查询；如果查出有会员资料，可以用鼠标右键查询该会员的历史订单，并且计算积分。
二、填写客户入住、离店日期
三、查询客户所入住的酒店，
方法：通过酒店拼音简写、城市、地段等综合查询，查询之后选择相应的酒店，则该酒店的资料会显示出来，如果双击该酒店，则会打开酒店的详细资料。
选择对应的房型后即可下单
如果联系人与入住人是同一人，则点击复制联系人，无需要重输入住人信息；客人若有其它要求请在“客人要求”栏目中填写，
同行订房，请使用同行现付价
可以临时修改酒店的供应商
2、备注：是指操作员之间留下交接的注意事项
3、特殊提醒：对某些重要的单作出个到时提醒，以免遗忘，到设定的日期时会弹出提醒窗口；
五、保存打印
点“保存打印”后，可作如下操作(如图)
